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近段時(shí)間以來(lái),相關(guān)部門約談貨運(yùn)平臺(tái)之類的新聞經(jīng)常出現(xiàn)。
上個(gè)月26號(hào),交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議辦公室對(duì)滿幫集團(tuán)、貨拉拉、滴滴貨運(yùn)、快狗打車4家互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)平臺(tái)公司再次進(jìn)行了提醒式約談,“部分平臺(tái)公司依然存在多重收費(fèi)、壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)營(yíng)不規(guī)范等問(wèn)題,損害了貨車司機(jī)合法權(quán)益。”
要知道,這已經(jīng)是兩年內(nèi)4家貨運(yùn)平臺(tái)第四次被約談。
貨運(yùn)平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展壯大后隨之興起的產(chǎn)物,主要作用是整合發(fā)布零散的貨源和車源信息,讓貨主和車主直接從線上對(duì)接交易,擺脫了配貨站對(duì)貨源信息的控制和壟斷。
按道理來(lái)講,貨運(yùn)平臺(tái)的出現(xiàn),一定程度上避免了中間商賺取差價(jià)的現(xiàn)象,是一個(gè)利好的事情??涩F(xiàn)實(shí)卻是,不少車主對(duì)于貨運(yùn)平臺(tái)的存在感到困擾,甚至到了“恨之入骨”的程度。
1、一個(gè)最重要的原因,就是壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng),用明顯低于市場(chǎng)價(jià)的參考價(jià)引導(dǎo)最終成交價(jià)。
這也是讓眾多車主最為詬病的一點(diǎn)。
以某貨運(yùn)平臺(tái)為例,運(yùn)費(fèi)的確定存在一口價(jià)或電話議價(jià)兩種模式,其中一口價(jià)指的是車主搶單,搶單成功的車主直接與貨主簽訂協(xié)議;電話議價(jià)則是車主與貨主聯(lián)絡(luò)議價(jià),確定后簽訂運(yùn)輸協(xié)議。一般情況下,平臺(tái)會(huì)推薦一口價(jià)模式,并提供一個(gè)運(yùn)費(fèi)參考價(jià),可不少車主認(rèn)為這個(gè)參考價(jià)很多時(shí)候明顯低于市場(chǎng)價(jià)。
那電話議價(jià)是不是能好一些呢?有車主反映,貨運(yùn)平臺(tái)不但用參考價(jià)進(jìn)行壓價(jià),還會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)貨主,引導(dǎo)其壓低定價(jià)。
據(jù)這位車主描述,一次接單中,他已經(jīng)跟貨主談好了運(yùn)費(fèi),定價(jià)8500元,沒(méi)想到平臺(tái)的客服直接給貨主打電話,說(shuō)運(yùn)費(fèi)價(jià)格定高了,并表示平臺(tái)上6000元的價(jià)格就有人接單。結(jié)果這位貨主跟車主是老鄉(xiāng),就將這個(gè)客服的錄音發(fā)給了車主。
不僅如此,貨運(yùn)平臺(tái)還會(huì)利用資源優(yōu)勢(shì)誘導(dǎo)車主進(jìn)行壓價(jià)搶單,一些明顯虧本的訂單,自己不接,同行也會(huì)接,很多車主對(duì)此也是有苦說(shuō)不出,畢竟能賺個(gè)車貸錢也是好的,結(jié)果就是運(yùn)費(fèi)越來(lái)越低。
2、除了壓價(jià)以外,貨運(yùn)平臺(tái)還存在不規(guī)范運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,比如放任明顯涉嫌超載的訂單出現(xiàn)在平臺(tái)上。
之前,有車主就反映過(guò),某貨運(yùn)平臺(tái)上的訂單10t以上的貨物居然要求4米2的甚至3米8的車型來(lái)運(yùn)輸,這種要求完全是不合理的,可是平臺(tái)不但沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管,還任由其順利發(fā)布。一旦車主接單,就意味著勢(shì)必超載上路,對(duì)于運(yùn)輸車輛甚至是其它交通參與者都是嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任。
不管這種情況下的超載運(yùn)輸主要責(zé)任是車主還是貨主,平臺(tái)肯定是推卸不掉責(zé)任的。所以很多人建議,治理超載不光要從查車上入手,還要從源頭進(jìn)行治理,治理平臺(tái)比治理車輛或許效果更好。畢竟作為一個(gè)貨運(yùn)平臺(tái),不能為了盈利就對(duì)不合規(guī)的訂單放任不管,該做的監(jiān)督、引導(dǎo)等還是要做好的。
3、推卸維權(quán)等義務(wù),車主接單、運(yùn)費(fèi)等權(quán)益無(wú)法保障,出現(xiàn)問(wèn)題平臺(tái)不了了之。
根據(jù)車主們反映,在貨運(yùn)平臺(tái)上,定金、信息費(fèi)、貨源運(yùn)費(fèi)詐騙等非常常見(jiàn)。比如說(shuō)貨源詐騙,騙子在貨源平臺(tái)上偽裝成車主拿下訂單,然后搖身一變偽裝成貨主,重新在平臺(tái)上發(fā)布信息,尋找真的車主進(jìn)行運(yùn)輸。貨物到達(dá)目的地后,騙子以車主的身份直接聯(lián)系貨主索要運(yùn)費(fèi),實(shí)際跑運(yùn)輸?shù)能囍鲄s意味著白跑一趟、甚至還要搭上油費(fèi)過(guò)路費(fèi)等。
可一旦出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,一些貨運(yùn)平臺(tái)不幫忙解決,頂多就是封掉騙子的賬號(hào),然后就沒(méi)了下文,車主呢也沒(méi)有太多的時(shí)間和精力一直耗在這里,最終多半不了了之。
按道理來(lái)講,貨運(yùn)平臺(tái)既然提供了貨源、車源的交易平臺(tái),并從中賺取收益,那就存在維護(hù)交易秩序、保障雙方合法權(quán)益的義務(wù)??涩F(xiàn)實(shí)來(lái)看,一些貨運(yùn)平臺(tái)的表現(xiàn)似乎并不能讓人滿意。
也因?yàn)檫@樣,很多車主呼吁,取締貨運(yùn)平臺(tái)。這種想法可以理解,但是是否真的可行呢?
客觀來(lái)看,如果貨運(yùn)平臺(tái)取消了,貨運(yùn)模式就要回歸到以前的模樣,車主們尤其是散戶車主。還是無(wú)法做到與貨主面對(duì)面,中介、信息部或配貨站就要重出江湖,到這些中介機(jī)構(gòu)去找信息,跟在貨運(yùn)平臺(tái)上找信息相比,便利性和時(shí)效性上要差多了。
到時(shí)候,貨源車源信息一壟斷,對(duì)于運(yùn)力的壓榨也會(huì)隨之出現(xiàn),貨主的運(yùn)費(fèi)大部分會(huì)進(jìn)信息部、配貨站的腰包。再者說(shuō),信息部、貨運(yùn)站也無(wú)法杜絕賺差價(jià)或拿回扣的行為,最終經(jīng)過(guò)層層分撥,到到車主手里的運(yùn)費(fèi),說(shuō)實(shí)話也不見(jiàn)得就會(huì)比現(xiàn)在高多少。畢竟現(xiàn)在車多貨少,跟以前“馬達(dá)一響 黃金萬(wàn)兩”的時(shí)候是沒(méi)法比的。另外,虛假信息、高價(jià)套路、拿不回運(yùn)費(fèi)的情況也是存在的。
再說(shuō)了,現(xiàn)在很多車主都已經(jīng)適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷性和高效性,忽然之間取消了貨運(yùn)平臺(tái),很多人可能無(wú)法適應(yīng)。尤其是新一代的車主們,是不是愿意繼續(xù)留在這個(gè)行業(yè)里,還是個(gè)未知數(shù),那些準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)里的年輕人也可能會(huì)放棄加入。
由此可見(jiàn),與其取消貨運(yùn)平臺(tái),不如增強(qiáng)對(duì)其的監(jiān)管力度,從源頭上解決目前存在的壓價(jià)、違規(guī)、不規(guī)范、不作為等問(wèn)題,如果貨運(yùn)平臺(tái)目前存在的諸多問(wèn)題能得到解決,當(dāng)然是比較好的解決方案。假如說(shuō)約談作用不大,可能就像一些車主提議的,推出官方貨運(yùn)平臺(tái),或許也將是一種解決方案。
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